Conditions générales

1. Quand vous achetez un produit sur le site pour le ramasser en magasin icebreaker, votre commande est autorisée pour le paiement à ce moment-là. Le paiement est appliqué quand votre commande est envoyée de notre entrepôt jusqu’au magasin (1 ou 2 jours plus tard). Le courriel contient les renseignements pertinents et les détails du ramassage des produits achetés.
2. Si vous devez annuler votre commande, veuillez noter que nous commençons le traitement de votre commande peu après que vous l’ayez payée. Par conséquent, il n’y a pas de période d’annulation ou de changement.
3. Nous devons nous réserver le droit de vous contacter à l’adresse électronique ou au numéro de téléphone que vous avez fournis lors de votre commande au cas où nous devrions vous communiquer des mises à jour sur votre achat; sinon, nous ne pourrons pas vous informer.
4. Si vous désirez communiquer avec nous au sujet de votre achat, vous pouvez le faire par courriel ou par téléphone. Ces coordonnées pour votre magasin choisi se trouvent dans le courriel de confirmation envoyé à la réception de votre commande.
5. Si vous n’avez pas ramassé votre commande dans les 10 jours après la réception de la première notification indiquant que votre commande est prête pour le ramassage, nous traiterons votre commande comme un retour et vous recevrez un remboursement complet. Ce processus est automatique et ne pourra pas être contesté pour quelque raison que ce soit (par exemple : mauvaise adresse électronique, ouverture tardive du courriel, courrier indésirable).
6. Certains articles peuvent ne pas être admissibles à l’échange en magasin, mais il sera possible de les retourner en magasin conformément à la politique Retours en ligne.
7. Les achats des clients professionnels sur icebreaker.com sont des ventes fermes, ceci inclut les commandes du service Cliquer et ramasser. Les commandes du service Cliquer et ramasser faites à l’aide d’un compte professionnel ne pourront pas être retournées en magasin.
 

Nos conditions générales de réservation s’appliquent quand vous réservez un produit, pour le ramasser plus tard dans l’un de nos magasins icebreaker, sur notre site. De plus, vous acceptez d’être lié par nos conditions générales de réservation si vous réservez un produit sur le site.

Réserver un article

1. Lorsque vous réservez un produit sur le site pour le ramasser dans un magasin icebreaker choisi, icebreaker peut refuser cette réservation à son entière discrétion.
2. Si nous acceptons votre réservation, vous recevrez un courriel confirmant votre réservation. Le courriel comprendra les renseignements pertinents, dont la façon de ramasser votre produit réservé. Le produit que vous avez réservé sera conservé en magasin pour la durée indiquée dans le courriel.
3. Une réservation peut contenir qu’un seul produit à ramasser dans un seul magasin. Si vous désirez réserver plus d’un produit ou plusieurs unités d’un produit et dans différents magasins icebreaker, vous devrez faire une réservation individuelle pour chacun.
4. Nous devons nous réserver le droit de vous contacter à l’adresse électronique ou au numéro de téléphone que vous avez fournis lors de votre réservation si nous devons vous communiquer des mises à jour sur votre produit réservé; sinon, nous ne pourrons pas vous informer.
5. Si vous désirez communiquer avec nous au sujet de votre réservation, vous pouvez le faire par courriel ou par téléphone. Ces coordonnées pour votre magasin choisi se trouvent dans le courriel de confirmation envoyé à la réception de votre commande.
 

Les conditions générales s’appliquent à l’achat de notre collection en magasin et par réservation

 

Vos renseignements personnels et nous

6. Vos renseignements personnels, notamment votre nom ainsi que l’adresse courriel et le numéro de téléphone fournis lors de la réservation d’un produit, ne serviront qu’aux fins de vous communiquer les plus récents renseignements et mises à jour sur votre réservation, le produit réservé et le ramassage de l’article.
7. Nous ne communiquerons pas avec vous à d’autres fins de marketing ou de promotion à moins que vous ayez explicitement donné votre consentement au préalable.
 

Exactitude de la description des produits

8. Nous faisons de notre mieux pour publier des renseignements exacts sur notre site. Cependant, les renseignements sur notre site ne sont peut-être pas toujours à jour, exacts ou complets, notamment (à titre d’exemples seulement) la description des produits, les photographies ou les prix.
9. Si le produit que vous avez réservé ne correspond pas à la description ou à la photo, ou si la taille ne convient pas, vous pouvez choisir un autre produit lors de votre visite dans le magasin icebreaker choisi et ainsi annuler la réservation originale.
 

Disponibilité des produits

10. Il se peut que les produits présentés dans notre site ne soient pas admissibles à la réservation dans tous les magasins icebreaker ou sur notre site. Certains produits peuvent être uniquement offerts à l’achat sur le site.
11. icebreaker peut modifier ou éliminer les produits en tout temps sans préavis.
12. Si vous avez réservé un produit qui n’est plus offert (ou s’il devient non disponible), icebreaker tentera de vous offrir un produit similaire ou de repousser le ramassage après le réapprovisionnement du produit.
 

Prix

13. Tous les prix du site sont en dollars canadiens et incluent les taxes de vente applicables.
14. Nous pouvons modifier les prix sur le site ou dans nos magasins icebreaker en tout temps. Par conséquent, si vous réservez un produit avant un changement de prix, le prix d’achat du produit sera celui affiché sur le site au moment de la réservation ou le prix demandé dans le magasin icebreaker lors du ramassage de la réservation, selon le prix le plus bas.
 

Conditions générales de paiement

15. Vous devrez payer le prix d’achat de votre produit réservé en magasin au moment de son ramassage.
 

Retours

16. Vous pouvez retourner n’importe quel produit icebreaker acheté tant qu’il n’a pas été porté ni lavé et qu’il est dans son emballage original. Un produit peut être retourné pour remboursement, et ce pour toute raison, dans les 30 jours qui suivent la date d’achat du prix. Une preuve d'achat sera exigée.
17. Pour obtenir de plus amples renseignements, visitez la page Retours sur le site.
 

Garantie

18. Sous réserve de toutes nos obligations légales, icebreaker remplacera un vêtement dans les 12 mois qui suivent son achat s’il présente un défaut de tissu, de couture ou de fabrication. Veuillez retourner votre vêtement le plus rapidement possible afin que nous puissions l’examiner et procéder à son remplacement.
19. Veuillez écrire à ibcanada_service@vfc.com ou composer le 1 866 403 0576 pour obtenir les instructions de retour d’un vêtement en vertu de cette garantie ou visitez la page Retours du site.