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Déclaration de politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2023

Déclaration de politique de confidentialité

Chez icebreaker, nous comprenons que vous vous souciez de la manière dont les renseignements vous concernant sont collectés, utilisés et partagés. Cette politique de confidentialité décrit les renseignements que nous pouvons recueillir directement ou indirectement à votre sujet; elle explique comment et pourquoi nous pouvons recueillir, utiliser et partager vos renseignements; et elle présente les choix dont vous disposez concernant vos renseignements. Comme indiqué plus en détail ci-dessous, nous recueillons, nous utilisons et nous partageons vos renseignements afin de mieux vous servir et d’améliorer nos propres procédures commerciales.

La présente déclaration de confidentialité complète s’applique à tous nos consommateurs aux États- Unis et au Canada et décrit la manière dont nous traitons les renseignements personnels dans des contextes variés, par exemple lorsque les consommateurs utilisent nos sites Web, nos applications mobiles ou nos installations, achètent nos produits, participent à nos promotions et événements ou nous fournissent des renseignements d’une autre manière.

Aux États-Unis, [LA MARQUE] est une division de VF Outdoor LLC, une filiale de VF Corporation, et au Canada, [LA MARQUE] est une division de VF Outdoor Canada Co, une autre filiale de VF Corporation. Aux fins de la présente déclaration de confidentialité, lorsque nous utilisons les termes « nous », « notre » et « nos » ou des termes similaires, nous faisons référence à VF Outdoor, LLC aux États-Unis ou à VF Outdoor Canada Co. au Canada.

Catégories de renseignements que nous recueillons

Afin de nous aider à mieux vous comprendre pour vous offrir une excellente expérience client, nous recueillons des renseignements qui vous identifient ou que nous pouvons associer à vous (vos « renseignements personnels ») ainsi que des renseignements qui ne vous identifient pas (par exemple, des données anonymes, dépersonnalisées ou agrégées). Nous pouvons également recueillir diverses catégories de renseignements directement (auprès de vous) ou indirectement (auprès d’autres personnes), comme décrit plus en détail ci-dessous. Les catégories de renseignements personnels (y compris les renseignements personnels sensibles) que nous ou nos prestataires de services collectent (ou ont collecté au cours des 12 mois précédents) peuvent être les suivantes:

• Identifiants (tels que votre nom, votre surnom, votre nom de compte, votre identifiant personnel unique, votre identifiant en ligne/nom d’écran, votre adresse IP, votre numéro de permis de conduire ou votre signature);
• Coordonnées (telles que votre adresse physique ou postale, votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel);
• Les informations de profil que nous recueillons ou qui sont déduites (tels que les informations et déductions commerciales, y compris les produits ou services achetés ou envisagés, les historiques ou tendances d’achat, les interactions avec nous, les préférences, les traits psychologiques/prédispositions, le comportement, les attitudes, l’intelligence ou les capacités/aptitudes, dont certaines peuvent être attribuées par des méthodes de probabilité);
• Renseignements sur l’éducation (telles que le statut ou l’historique de votre éducation);
• Renseignements sur l’emploi (telles que votre statut ou votre historique d’emploi, ou vos renseignements professionnels);
• Activité sur Internet (comme l’historique de navigation, l’historique de recherche, les clics, les interactions avec les sites Web, les applications et les publicités, ou les renseignements sur les médias sociaux);
• Données démographiques (telles que votre âge, votre date de naissance, votre sexe ou votre genre, votre race ou votre origine ethnique);
• Caractéristiques physiques ou données biométriques (telles que votre taille, votre hauteur, votre poids ou d’autres renseignements relatifs à vos préférences en matière de chaussures et de vêtements, ainsi que votre aspect et votre voix);
• Informations financières (telles que votre numéro de compte bancaire, votre numéro de carte de crédit, votre numéro de carte de débit, d’autres informations de paiement);
• Les données de localisation (telles que les informations de localisation géographique indiquées par votre appareil mobile ou votre ordinateur); et
• Les renseignements personnels sensibles (telles que votre géolocalisation précise).

Comment les renseignements vous concernant sont collectés

Quand vous échangez avec nous, nous pouvons recueillir directement des renseignements qui vous concernent. Parmi les exemples d’interaction directe avec nous, figurent la visite de nos sites Web, les achats dans nos magasins, la communication avec nos représentants du service clientèle, la participation à nos événements, l’utilisation de nos applications mobiles, la participation à nos efforts de commercialisation (y compris les concours, les tirages au sort et les événements virtuels), la participation à nos programmes de fidélité des clients, ou toute autre manière dont vous communiquez directement avec nous. Lors de la collecte directe de renseignements vous concernant, nous pouvons vous demander de nous fournir ces renseignements de manière affirmative (par exemple, lorsque nous vous demandons votre numéro de téléphone), ou nous pouvons collecter ces renseignements à partir de votre appareil électronique (par exemple, lorsque vous téléchargez et utilisez nos applications mobiles ou visitez nos sites Web) ou en observant votre activité (par exemple, lorsque vous visitez nos magasins). Nous et certains de nos prestataires de services, sous-traitants et réseaux publicitaires collectons des identifiants associés à vos appareils mobiles ou autres, qui peuvent être utilisés pour diffuser des publicités ou des contenus personnalisés via Internet, sur différents appareils ou navigateurs (parfois appelé « suivi inter-appareils »). Dans certains cas, nous pouvons faire appel à des prestataires de services pour nous aider à gérer nos activités, et ces derniers peuvent recueillir des données en notre nom dans le cadre des services qu’ils nous fournissent. En outre, lorsque la loi applicable l’autorise, des tiers peuvent obtenir des renseignements vous concernant de manière indépendante, et nous pouvons acquérir ces données (par exemple, en achetant les données).

La liste suivante décrit les sources à partir desquelles nous ou nos prestataires de services pouvons recueillir diverses catégories de renseignements personnels directement (auprès de consommateurs comme vous) ou indirectement (auprès de tiers):

• Les identifiants peuvent être collectés directement auprès des consommateurs; des registres publics; des revendeurs/courtiers de données sur les consommateurs; des réseaux publicitaires; des systèmes et plateformes d’exploitation; des réseaux sociaux/des médias sociaux.
• Les coordonnées peuvent être collectées directement auprès des consommateurs; des registres publics; des revendeurs/courtiers de données sur les consommateurs; ou des réseaux sociaux/médias sociaux.
• Les informations de profil peuvent être collectées directement auprès des consommateurs; des revendeurs/courtiers de données sur les consommateurs; des réseaux publicitaires; des systèmes et plateformes d’exploitation; ou des réseaux sociaux/médias sociaux.
• Les renseignements sur l’éducation peuvent être collectés directement auprès des consommateurs ou auprès de revendeurs/courtiers de données sur les consommateurs.
• Les renseignements sur l’emploi peuvent être collectés directement auprès des consommateurs ou auprès de revendeurs/courtiers de données sur les consommateurs.
• L’activité sur l’Internet peut être collectée directement auprès des consommateurs; des revendeurs/courtiers de données sur les consommateurs; des réseaux publicitaires; des fournisseurs de services Internet; des systèmes et plateformes d’exploitation; ou des réseaux sociaux/médias sociaux.
• Les données démographiques peuvent être collectées directement auprès des consommateurs ou auprès de revendeurs/courtiers de données sur les consommateurs.
• Les caractéristiques physiques ou les données biométriques peuvent être collectées directement auprès des consommateurs ou auprès de revendeurs/courtiers de données sur les consommateurs.
• Les informations financières peuvent être collectées directement auprès des consommateurs.
• Les données de localisation peuvent être collectées directement auprès des consommateurs; des revendeurs/courtiers de données sur les consommateurs; des réseaux publicitaires; des fournisseurs de services Internet; des systèmes et plateformes d’exploitation; ou des réseaux sociaux/médias sociaux.

Pourquoi vos renseignements sont-ils collectés, utilisés et partagés?

Nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons directement et indirectement pour mener nos activités, pour communiquer avec vous et pour fournir de meilleurs produits, services et expériences, comme décrit ci-dessous. Les objectifs spécifiques pour lesquels nos prestataires de services ou nous-même pouvons collecter et utiliser des renseignements vous concernant sont les suivants : (1) fournir les produits et services que vous avez commandés ou demandés, et communiquer au sujet de vos commandes; (2) permettre et améliorer notre service client; (3) répondre à vos commentaires, questions ou plaintes; (4) personnaliser vos expériences; (5) comprendre vos opinions, préférences et habitudes d’achat; (6) analyser les tendances et statistiques; (7) pour gérer et exécuter nos concours et autres promotions, y compris les remises spéciales pour les professionnels, le personnel militaire, les étudiants et les premiers intervenants; (8) pour analyser et améliorer nos sites Web, applications mobiles, installations, produits et services; (9) pour commercialiser nos produits et services auprès de vous, y compris en vous envoyant des communications de commercialisation et d’autres renseignements concernant nos produits, services ou événements spéciaux, et pour améliorer nos efforts de commercialisation; (10) pour partager des avis, des témoignages ou tout autre contenu généré par les utilisateurs; (11) pour faciliter nos activités de fusion ou d’acquisition; (12) pour sécuriser et protéger nos systèmes d’information et de technologie, ainsi que les renseignements vous concernant et concernant d’autres consommateurs; (13) pour faciliter les vérifications internes, la résolution des litiges ou les enquêtes; (14) pour évaluer les nouvelles technologies pour nos activités; (15) pour réaliser des études de marché; (16) pour formuler nos stratégies commerciales; (17) pour analyser les renseignements concernant les organisations auxquelles vous pouvez appartenir; (18) pour nous permettre de surveiller et d’évaluer nos fournisseurs de services tiers et leurs activités; (19) pour gérer nos programmes de cartes cadeaux, nos programmes de fidélité et autres programmes de valeurs stockées; (20) pour conserver les enregistrements des transactions; (21) pour nous conformer à nos obligations contractuelles; (22) pour détecter et traiter les fraudes réelles ou potentielles; (23) pour établir et maintenir des sauvegardes de données pour la continuité de nos activités et la reprise après sinistre; et (24) pour nous conformer à diverses obligations légales ou autres règles auxquelles nous sommes confrontés. La liste suivante décrit en détail les objectifs pour lesquels nous et nos prestataires de services collectons et utilise chaque catégorie de renseignements personnels (chaque numéro correspond à un objectif spécifique ci-dessus):

Quels renseignements vous concernant sont partagés et avec qui?

Nous opérons sous les marques suivantes: Altra®, Dickies®, Eastpak®, Icebreaker®, JanSport®, Kipling®, Napapijri®, Smartwool®, Supreme®, The North Face®, Timberland® et Vans®, et nous pouvons partager vos renseignements personnels au sein de notre organisation.

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels (y compris les renseignements personnels confidentiels) avec des prestataires de services et des sous-traitants qui nous fournissent des services ou mènent des activités en notre nom. Lorsque nous partageons vos renseignements personnels avec nos fournisseurs de services et nos sous-traitants, nous leur demandons de n’utiliser ou de ne pas partager vos renseignements personnels qu’aux fins prévues, qui sont limitées à celles énumérées ci-dessus. Un exemple de partage de nos renseignements avec un prestataire de services est le partage de votre nom, de votre adresse et d’autres coordonnées similaires avec un service de messagerie dans le but de vous livrer un produit ou de vous informer de l’état de l’expédition. Nos prestataires de services et sous-traitants comprennent des organismes qui exercent les activités suivantes en notre nom: commercialisation et publicité; exécution des commandes; études et analyses de marché ou de consommation; gestion des comptes; gestion des événements ou des promotions; lutte contre la fraude; sécurité; service clientèle; traitement des paiements; assistance technique; création des produits. Les catégories de renseignements que nous pouvons partager avec les prestataires de services et les sous-traitants sont les suivantes: Identifiants; Coordonnées; Informations de profil; Renseignements sur l’éducation; Renseignements sur l’emploi; Activité sur Internet; Données démographiques; Caractéristiques physiques ou données biométriques; Informations financières; ou Données de localisation. Nous communiquons ces catégories de renseignements aux mêmes fins que nous les collectons et les utilisons, comme décrit ci-dessus à la rubrique « Pourquoi vos renseignements sont-ils collectés et utilisés ».

Nous pouvons également divulguer les renseignements personnels des consommateurs (y compris les renseignements personnels confidentiels) à des tiers qui ne sont pas nos prestataires ou fournisseurs de services aux fins suivantes : pour faciliter nos activités de fusion ou d’acquisition; pour faciliter les vérifications internes, la résolution des litiges ou les enquêtes; pour détecter et traiter les fraudes réelles ou potentielles; ou pour nous conformer à diverses obligations légales ou autres règles auxquelles nous sommes soumis.

Nous ne vendons pas les renseignements personnels des consommateurs en échange d’argent. Toutefois, nous partageons les renseignements personnels des consommateurs (y compris les renseignements personnels confidentiels) avec certains tiers d’une manière qui pourrait être considérée comme une « vente » de renseignements personnels en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs, même si nous ne recevons aucune compensation financière des tiers en échange. Par exemple, nous autorisons des tiers, tels que Facebook® et Google®, à placer des technologies (telles que des cookies) sur nos sites Web à des fins de commercialisation auprès des utilisateurs de nos sites Web. Vous pouvez demander que vos renseignements personnels ne soient pas vendus en suivant cet hyperlien: Ne vendez pas mes informations personnelles.

Conservation des données

Nous conservons chaque catégorie de renseignements personnels concernant les consommateurs aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs fixés par leur collecte et leur utilisation, mais pas plus longtemps. Pour déterminer la durée de conservation des renseignements personnels des consommateurs, nous prenons en compte la fréquence à laquelle nos consommateurs achètent chez nous, l’expérience de nos consommateurs, l’utilité des informations pour nos objectifs commerciaux, les questions de garantie et de rappel, les exigences légales et contractuelles en matière de conservation des dossiers, ainsi que d’autres facteurs. Nous ne conservons aucune catégorie de renseignements personnels pendant plus de six ans après notre dernière interaction avec un consommateur, sauf si la loi l’exige.

La vie privée des enfants

Nous n’avons pas l’intention de recueillir des informations personnelles auprès de toute personne âgée de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne devriez pas nous fournir d’informations personnelles. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant de moins de 16 ans et que vous soupçonnez qu’il nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant l’une des méthodes de communication décrites dans la présente déclaration de confidentialité pour exercer vos droits en tant que parent ou tuteur légal. Nous ne vendons pas sciemment les informations personnelles des consommateurs âgés de moins de 16 ans.

Assurer la sécurité de vos informations personnelles

Nous n’avons pas l’intention de recueillir des renseignements personnels auprès des personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne devez pas nous fournir de renseignements personnels. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant de moins de 16 ans et que vous soupçonnez qu’il nous a fourni des renseignements personnels, vous pouvez nous joindre en utilisant l’un des moyens de communication décrits dans cette déclaration de confidentialité pour nous en informer afin que nous puissions supprimer ces renseignements. Nous ne partageons ni ne vendons pas volontairement les renseignements personnels des consommateurs âgés de moins de 16 ans.

Protection de vos renseignements personnels

Nous stockons les renseignements personnels sur nos serveurs ou sur ceux de nos prestataires de services (y compris les serveurs « en nuage »), et elles sont accessibles aux employés, représentants et agents autorisés qui doivent y accéder aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Nous avons mis en place des procédures et des mesures de sécurité raisonnables destinées à protéger les renseignements personnels et nos systèmes informatiques qui stockent les renseignements personnels. Malheureusement, aucune transmission de renseignements sur l’Internet ni aucun stockage de renseignements par voie électronique ne peut être garanti comme étant 100 % sûr. Afin de contribuer à la protection des renseignements personnels que vous nous fournissez, vous: (i) ne devez pas partager votre mot de passe ou les renseignements relatifs à votre compte avec d’autres personnes, (ii) vous devez utiliser une connexion Internet et un navigateur Web sécurisés, (iii) vous devez choisir un mot de passe unique, complexe et sécurisé, (iv) vous devez changer votre mot de passe fréquemment et (v) vous ne devez pas utiliser le même mot de passe ailleurs. Si vous avez connaissance de la perte, du vol ou de l’utilisation non autorisée d’un mot de passe, veuillez nous joindre immédiatement en utilisant les coordonnées ci-dessous. En fournissant votre adresse courriel dans le cadre d’un achat ou de votre utilisation de nos sites Web, applications mobiles ou services, vous consentez à recevoir une notification électronique de tout problème de sécurité des renseignements en utilisant votre adresse courriel la plus récente dans nos dossiers.

Liens vers d’autres sites Web

Nos sites Web et applications mobiles peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers auxquelles la présente déclaration de confidentialité ne s’applique pas (« sites Web liés »). Votre utilisation des sites Web liés sera régie par les conditions d’utilisation, les politiques de confidentialité et les autres conditions, avis et politiques énoncés sur ces sites Web liés ou auxquels ils font référence.

Transferts internationaux de données

Cette déclaration de confidentialité décrit nos politiques et procédures aux États-Unis et au Canada. Nous sommes une entreprise mondiale, et les renseignements personnels que nous recueillons aux États-Unis et au Canada peuvent être transférés dans d’autres territoires (telles que les États-Unis, le Canada et l’Union européenne) comme le permet la loi, aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité, et les renseignements peuvent devenir assujettis aux lois de ces territoires et accessibles aux autorités de ces territoires.

Options concernant les renseignements personnels

Nous disposons de procédures par lesquelles vous ou un mandataire pouvez soumettre des demandes concernant vos renseignements personnels. Pour utiliser vos options telles que décrites dans la présente déclaration de confidentialité, vous pouvez nous joindre de l’une des manières suivantes:

• Par téléphone au 1-877-7091800
• En remplissant le formulaire web à l’adresse suivante https://www.vfc.com/privacy-requests; ou
• Par courrier: VF Corporation, À l’attention de: Bureau de la confidentialité, 105 Corporate Center Blvd, Greensboro, North Carolina, United States 27408.

Ils sont collectivement désignés « moyens de communication. » Pour effectivement exercer vos options de confidentialité ou vous renseigner sur la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, vous devez utiliser l’un de ces moyens de communication. Vous pouvez également envoyer des questions ou des plaintes à notre bureau de la protection de la vie privée en utilisant les moyens de communication ci-dessus, et nous prendrons les mesures appropriées pour répondre à toute préoccupation ou plainte légitime.

La liste ci-dessous décrit les types de demandes que vous pouvez nous adresser concernant les renseignements que nous avons recueillis auprès de vous:

• Demande d’information : Vous pouvez nous demander de vous fournir (i) les éléments spécifiques de renseignements personnels que nous avons collectés à votre sujet; (ii) les catégories de renseignements personnels que nous avons collectés à votre sujet; (iii) les catégories de sources à partir desquelles nous collectons des informations à votre sujet; (iv) les raisons professionnelles ou commerciales de la collecte de renseignements à votre sujet; (v) les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ou avons partagé des renseignements personnels à votre sujet; (vi) les catégories de renseignements personnels que nous avons partagés à votre sujet; ou (vii) le profilage ou la prise de décision automatisée vous concernant.
• Demande de suppression : Vous pouvez nous demander de supprimer tout renseignement personnel que nous avons recueilli auprès de vous et de demander à nos prestataires de services de supprimer vos renseignements personnels de leurs dossiers.
• Demande de correction : Vous pouvez nous demander de corriger ou de mettre à jour vos renseignements personnels qui nous ont été fournis précédemment.
• Demande de retrait de la vente : Vous pouvez demander que nous ne vendions pas vos renseignements personnels.
• Demande de retrait de la vente ou du partage des renseignements personnels : Vous pouvez nous demander de ne pas vendre vos renseignements personnels ou de ne pas les partager avec des tiers à certaines fins.
• Demande de retrait de la publicité ciblée : Vous pouvez nous demander de ne pas vous adresser des publicités basées sur votre comportement dans différents contextes.
• Demande de retrait du partage à des fins de commercialisation pars des tiers : Vous pouvez nous demander de ne pas partager vos renseignements personnels avec des tiers non affiliés uniquement à des fins de commercialisation directe indépendantes (conformément à la loi californienne « Shine the Light »).
• Demande de retrait du profilage et de la prise de décision automatisée : Vous pouvez nous demander de ne pas utiliser vos renseignements personnels dans le cadre de processus de profilage ou de prise de décision automatisée.
• Demande de retrait de l’utilisation ou de la divulgation de renseignements personnels confidentiels : Vous pouvez nous demander de ne pas utiliser vos renseignements personnels confidentiels à certaines fins.
• Demande d’adhésion : Après avoir fait une demande de retrait mentionnée ci-dessus, vous pouvez choisir de vous réinscrire.

Nous mettrons en œuvre tous les efforts commercialement raisonnables pour répondre à votre demande d’information, de suppression ou de correction dans un délai de 45 jours; toutefois, nous pouvons vous informer, au cours de la période initiale de 45 jours, que nous prolongerons ce délai dans la mesure où la loi le permet. Nous mettrons en œuvre tous les efforts commercialement raisonnables pour répondre à votre demande de retrait dans un délai de 15 jours. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande dans la mesure où la loi applicable le permet. Nous pouvons refuser une demande de suppression, en partie ou en totalité, si nous déterminons qu’il existe une base légale pour conserver les renseignements, notamment parce que les renseignements sont nécessaires pour (i) conclure une transaction ou exécuter un contrat entre nous; (ii) assurer la sécurité; (iii) déboguer ou réparer des erreurs; (iv) exercer un droit légal; (v) se conformer à une autre loi ou à une obligation légale; (vi) effectuer des recherches; (vii) permettre uniquement des utilisations internes qui sont raisonnablement alignées sur les attentes raisonnables de nos consommateurs; ou (viii) utiliser autrement les renseignements, en interne, d’une manière légale qui est compatible avec le contexte dans lequel vous avez fourni les renseignements. Si nous refusons une demande, en tout ou en partie, nous vous en informerons en utilisant le moyen de communication que vous avez choisi, et nous vous fournirons des instructions sur la manière de faire appel de la décision. Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre parce que vous avez fait une demande décrite dans la présente déclaration de confidentialité ou que vous avez exercé vos droits en vertu de la loi applicable. Nous pouvons offrir des incitations financières ou non financières dans le cadre de programmes qui vous obligent à divulguer certains renseignements personnels, comme un programme de fidélité des clients, mais uniquement si vous choisissez de participer à un tel programme. Si vous nous demandez de supprimer vos renseignements ou de limiter l’utilisation de vos renseignements, nous nous conformerons à votre demande, mais vous risquez de perdre tout ou partie des avantages associés au programme d’incitations. (Par exemple, si vous nous demandez de supprimer vos renseignements personnels, vous perdrez tous les points accumulés dans le cadre du programme de fidélité).

Des renseignements concernant les demandes de protection de la vie privée des consommateurs que nous avons reçues au cours de l’année civile précédente sont disponibles ici.

Procédure de vérification de votre identité

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, et pour prévenir la fraude et d’autres activités nuisibles, lorsque nous recevons une demande par l’un des moyens de communication, nous pouvons avoir besoin de nous assurer que la personne qui soumet la demande est bien celle qu’elle prétend être. En conséquence, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier l’identité de la personne qui soumet la demande, comme cela est décrit plus en détail sur notre portail Web de demande de confidentialité. Si nous vous demandons de vérifier votre identité, vous devez coopérer rapidement avec nos efforts afin que nous puissions répondre à votre demande.

Demandes des mandataires

Si vous soumettez une demande de renseignements personnels des consommateurs au nom d’une autre personne, vous devez nous donner l’assurance que vous avez le pouvoir légal d’agir au nom de cette personne, et que votre identité et celle de l’autre personne sont exactes, avant que nous puissions répondre à votre demande.

Procédure de retrait de la publicité en ligne ou d’autres communications promotionnelles

Outre les options décrites ci-dessus, vous pouvez prendre d’autres mesures pour limiter la collecte, l’utilisation et le partage de vos renseignements personnels. Vous pouvez gérer la manière dont votre appareil, votre navigateur mobile et d’autres appareils partagent des renseignements avec nos sites Web et nos applications mobiles, ainsi que la manière dont votre navigateur gère les témoins et autres technologies de suivi, en ajustant les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre appareil. Veuillez consulter les instructions fournies par votre fournisseur de services ou le fabricant de votre appareil pour savoir comment régler vos paramètres. Nos sites Web ne disposent pas actuellement d’un mécanisme permettant de reconnaître les signaux « Ne pas suivre » d’un navigateur Internet, et nous ne pouvons pas suivre ces signaux. Plusieurs des sociétés qui utilisent des fichiers témoins ou d’autres mécanismes de suivi ou de surveillance vous permettent de refuser la publicité par le biais de mécanismes établis par des groupes commerciaux. Si vous souhaitez réduire ce type de publicité basée sur les intérêts de tiers, vous pouvez refuser les publicités des membres de la National Advertising Initiative ici, et des membres de la Digital Advertising Alliance ici (pour les États-Unis) ou ici (pour le Canada). Notez que les liens mentionnés dans la phrase précédente ne vous empêcheront pas de recevoir toutes les communications commerciales de notre part. Il existe d’autres moyens de nous indiquer si vous souhaitez ou non recevoir des communications promotionnelles de notre part. Lorsque vous créez un compte ou que vous vous connectez à votre compte sur nos sites Web ou nos applications mobiles, vous pouvez avoir la possibilité d’effectuer ou de modifier vos choix en ce qui concerne chaque marque. Vous aurez également la possibilité de ne plus recevoir de messages électroniques publicitaires de notre part en cliquant sur un hyperlien de « désinscription » contenu dans les messages électroniques commerciaux que ces marques vous envoient. Si vous recevez un message texte (SMS ou MMS) de l’une de nos marques et que vous souhaitez refuser de recevoir d’autres messages texte, vous pouvez le faire en suivant les instructions de refus figurant dans le message texte.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous examinerons notre déclaration de confidentialité périodiquement (au moins une fois par an), et nous nous réservons le droit, à notre seule appréciation, de réviser, changer ou modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Toute modification de la présente déclaration de confidentialité sera publiée sur nos sites Web et entrera en vigueur à la date de sa publication. Nous vous encourageons à visiter cette page périodiquement pour revoir ces renseignements. En vous engageant avec nous, notamment en visitant notre (nos) site(s) Internet ou notre (nos) application(s) mobile(s), après la mise à jour de la présente déclaration de confidentialité, vous acceptez les conditions d’actualisation de la présente déclaration de confidentialité. Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1er janvier 2023.

Imprimez

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Conditions générales

Bienvenue sur www.icebreaker.com. www.icebreaker.com vous offre ses services aux conditions suivantes. Si vous visitez ou faites vos achats sur www.icebreaker.com/fr-ca/, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire diligemment.

Avertissement:

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Conditions générales d’achat pour ramassage en magasin

Nos conditions générales d’achat pour ramassage en magasin s’appliquent quand vous achetez un produit sur le site pour le ramasser plus tard dans un magasin icebreaker et vous acceptez de respecter ces conditions générales.

Conditions générales de réservation

SIÈGE Canada

Icebreaker, a division of VF Outdoor Canada, Co
900-1959 Upper Water St,
Halifax NS, B3J 2X2
Canada

Conditions générales du programme nature.Rewards d’icebreaker

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Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME NATURE.REWARDS D’ICEBREAKER (« CONDITIONS GÉNÉRALES »)

Au 20 octobre 2020

L’adhésion au programme nature.rewards d’icebreaker (le « programme ») et ses avantages sont offerts à la discrétion d’icebreaker, qui se réserve le droit de mettre fin, de modifier, de limiter ou d’annuler des règles, des règlements, des avantages ou des conditions de participation au « programme » en tout temps, avec ou sans préavis. Advenant une annulation, les points accumulés à la date d’annulation seront émis conformément aux « conditions générales » en vigueur immédiatement avant l’annulation.

Icebreaker se réserve le droit de changer ou de modifier ces « conditions générales » en tout temps. Nous publierons la date de révision des « conditions générales » mises à jour sur notre site Web. La décision de demeurer membre après un changement aux « conditions générales » constitue votre acceptation des « conditions générales » révisées. Les révisions apportées au « programme » par icebreaker peuvent inclure, sans s’y limiter, tous les changements suivants : (i) augmentation ou réduction du nombre de points pour chaque achat ou activité; (ii) augmentation du nombre de points requis pour obtenir une récompense instantanée ou se qualifier à un niveau; (iii) cesser d’offrir des récompenses instantanées ou des récompenses de niveau; (iv) changer la méthode pour devenir membre; (v) déterminer ou ajouter des dates où il n’est pas possible d’accumuler des points ni d’utiliser des récompenses instantanées ou des récompenses de niveau.

Ces « conditions générales » sont nulles là où la loi l’interdit.

Advenant un conflit quant à l’appartenance du compte du « programme », l’inscription sera déclarée avoir été faite par le titulaire légitime du compte de l’adresse de courriel soumise au moment de l’inscription. Aux fins des présentes « conditions générales », le « titulaire légitime d'un compte » se définit comme toute personne physique associée à l’adresse de courriel soumise lui ayant été attribuée par un fournisseur Internet, un fournisseur de services en ligne ou par toute autre organisation (par ex. entreprise, établissement d’enseignement, etc.) responsable d'attribuer des adresses de courriel pour le domaine auquel appartient l'adresse de courriel soumise.

Toute fraude dans le cadre du « programme », incluant le défaut de se conformer aux présentes « conditions générales », la vente ou l’échange (ou la tentative de vente ou d’échange) des récompenses instantanées, des récompenses de niveau, des points ou des offres promotionnelles, ainsi que toute présentation erronée des faits liés aux présentes ou tout autre comportement jugé inapproprié par icebreaker à son entière discrétion, peuvent mener à l’annulation du compte du membre et à sa disqualification de toute participation future au « programme », à l’annulation des points accumulés et à l’annulation des récompenses instantanées ou des récompenses de niveau obtenues. À notre entière discrétion, nous pourrons décider d’entamer des poursuites judiciaires en cas de fraude dans le cadre du « programme », dans toute la mesure permise par la loi.

Vous pouvez annuler votre adhésion au programme nature.rewards en tout temps en envoyant un courriel à l’équipe du service à la clientèle d’icebreaker à ibcanada_service@vfc.com ou en composant le 1 866 403-0576. Si vous annulez votre adhésion, les points accumulés seront annulés.

Les points ne sont pas transférables et ne peuvent pas être combinés à ceux d’autres membres ni transférés de quelque façon que ce soit à une autre personne, incluant par testament, et ne peuvent pas être transférés aux successeurs ni aux cessionnaires d’un membre. Les points accumulés n’appartiennent pas au membre. Les points accumulés ne peuvent être transférés par un membre au moment de son décès, dans le cadre d’une relation domestique ou autre.

En acceptant de participer au « programme », vous exonérez Icebreaker, une division de VF Outdoor Canada, Co, sa société mère, ses filiales et ses sociétés affiliées, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs (les « parties exonérées ») de toute responsabilité relative à l’envoi erroné ou à la mauvaise utilisation des points, ou à l’utilisation de toute récompense de niveau et de toute récompense instantanée par une personne autre que le membre inscrit au « programme » qui s’est mérité les récompenses de niveau ou les récompenses instantanées. De plus, vous acceptez d’exonérer les parties exonérées de toute réclamation, perte, responsabilité et dépense (incluant, sans s’y limiter, les honoraires d’avocat) ainsi que de tout dommage relatifs à votre participation au « programme », à l’utilisation des récompenses instantanées, à l’utilisation des produits ou des expériences des récompenses de niveau ou de l’acceptation des présentes « conditions générales ».

Les parties exonérées ne fixent aucune condition et ne fournissent aucune garantie, incluant, sans s’y limiter, toute garantie ou condition de qualité marchande ou de convenance à un usage particulier concernant le « programme », l’adhésion au programme, ou les produits ou services liés au « programme ».

Le « programme » et les présentes « conditions générales » seront régis et interprétés par les lois de la Colombie-Britannique du Canada, sans égard à aucun principe de conflit de lois. Les parties se soumettent à la compétence non exclusive des tribunaux de la Colombie-Britannique au Canada.

Le logo Icebreaker, les autres logos et les slogans sont des propriétés intellectuelles d’icebreaker.

Si vous avez des questions concernant ce « programme » ou ces « conditions générales », veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle d’icebreaker au 1 866 403-0576.

Le « programme »

Lorsqu’un membre adhère au « programme », il accumule des points sur les achats faits sur le site Web canadien d’icebreaker au www.icebreaker.com/fr-ca, payés en $CA, achetés au Canada et livrés uniquement au Canada.

Le « programme » est également offert dans les magasins au détail icebreaker participants (les « magasins participants ») du Canada, Ainsi, toutes les activités associées au « programme », comme l’adhésion, l’accumulation de points et l’obtention de récompenses, peuvent se faire avec l’aide du personnel dans un « magasin participant ».

Vous accumulerez des points durant chaque année du programme nature.rewards. Une année nature.rewards est définie comme l’année qui suit votre date d’inscription au programme nature.rewards. Par exemple, si vous vous êtes inscrit le 1er avril 2020, votre année nature.rewards se terminera le 31 mars 2021.

 

« Magasins participants »

Magasin	Adresse
icebreaker Park Royal Touch Lab	The Village At Park Royal, 825 Main St, Unit G3, West Vancouver, Colombie-Britannique, V7T2Z3 Canada
icebreaker Kitsilano Touch Lab	2089 West 4Th Avenue, Kitsilano, Vancouver, Colombie-Britannique, V6J 1N3, Canada
icebreaker Edmonton Touch Lab	West Edmonton Mall, 8882-170Th Street NW, Unit E-220, Edmonton, Alberta, T5T 3J7 Canada
icebreaker Calgary Touch Lab	Chinook Centre, 6455 Macleod Trail SW, Unit# 1159, Calgary, Alberta, T2H 0K8, Canada
icebreaker Toronto Touch Lab	278B Queen Street West, Toronto, Ontario, M5V 2A1, Canada
icebreaker Ottawa Touch Lab	Rideau Centre, 50 Rideau St #271, Ottawa, Ontario, K1N 9J7, Canada
Touch Lab icebreaker Montréal	1515, rue Sainte-Catherine Ouest, bureau 1-725, Montréal, Québec, H3G 2W1 Canada
Touch Lab icebreaker Carrefour Laval	Espace T032D, 3003, boulevard Le Carrefour, Laval, Québec, H7T 1C8, Canada
Icebreaker Vancouver Outlet	69-7899 Templeton Station Road, Richmond, Vancouver, V7B 0B7, Canada
Icebreaker Toronto Outlet	Suite 509, Toronto Premium Outlets, 13850 Steeles Avenue West, Halton Hills, Ontario L7G 0J1, Canada

Admissibilité

Un membre doit être âgé de 18 ans ou plus pour adhérer au « programme ». Les employés d’icebreaker, une division de VF Outdoor Canada, Co, et de toutes ses filiales et sociétés affiliées ainsi que les personnes qui reçoivent des rabais ou des produits gratuits pour représenter la marque icebreaker ne sont pas admissibles.

Adhérer au « programme »

Un membre peut s’inscrire au « programme » en ligne au www.icebreaker.com/fr-ca en créant un compte. L’utilisateur doit s’assurer de fournir une adresse de courriel exacte pour recevoir des points et des récompenses. Par conséquent, chaque membre doit s’assurer que ses renseignements personnels sont toujours exacts et à jour, incluant son adresse de courriel. Un membre peut mettre ses renseignements personnels à jour en ligne au www.icebreaker.com/fr-ca/account, en envoyant un courriel à l’équipe du service à la clientèle d’icebreaker à ibcanada_service@vfc.com ou par téléphone au 1 866 403-0576. Un membre peut quitter le « programme » en tout temps en envoyant un courriel à l’équipe du service à la clientèle d’icebreaker à ibcanada_service@vfc.com ou en composant le 1 866 403-0576.

Un membre peut adhérer au « programme » en tout temps.

Accumuler des points

Vous pouvez obtenir et accumuler des points durant l’année du programme nature.rewards. Les membres recevront 50 points lors de la création d’un compte au www.icebreaker.com/fr-ca et de l’adhésion comme membre. Ils peuvent le faire au www.icebreaker.com/fr-ca/account. S’ils préfèrent, ils peuvent également le faire avec l’aide du personnel dans un « magasin participant ».

Il y aura un délai entre le moment de l’achat et le moment où les points seront ajoutés à votre compte. Durant cette période, l’état indiquera « En attente ». Les produits retournés seront déduits des points éventuellement accordés. Après la confirmation et la remise des points, l’état indiquera « Confirmé ».

Lorsqu’ils magasinent au www.icebreaker.com/fr-ca ou dans un « magasin participant », les membres recevront 10 points pour chaque 1 $CA dépensé pour l’achat d’un produit à prix courant admissible et 5 points pour chaque 1 $CA dépensé pour l’achat d’un produit à prix réduit ou non à prix courant admissible. Seuls les achats faits au www.icebreaker.com/fr-ca à partir du Canada et livrés au Canada et dans les « magasins participants » donnent droit à des points.

Les achats jumelés à d’autres rabais (p. ex., membre Pro, rabais pour les éleveurs ou autres partenaires, rabais ou codes) ou faits durant une période promotionnelle ne donneront pas droit à des points, sauf avis contraire. Les points accumulés ne servent qu’à déterminer le niveauque chaque membre a atteint au cours de l’année du programme nature.rewards et ne peuvent pas être convertis en argent ni utilisés pour réclamer des récompenses. Tous les points accumulés au cours d’une année nature.rewards s’accumulent jusqu’à la fin de l’année nature.rewards. À la fin de l’année nature.rewards, tous les points accumulés seront remis à 0.

Niveaux

Les niveaux sont liés aux points que vous accumulez au cours d’une année du programme nature.rewards. Chaque niveau donne droit à des récompenses de niveau. Vous commencerez au niveau 0 avec aucun point lorsque vous vous inscrirez comme membre. Vous avancerez graduellement vers les autres niveaux en accumulant un certain nombre de points au cours de l’année du programme nature.rewards. Les membres qui atteignent les niveaux Découvreur, Aventurier et Explorateur demeureront à ce niveau pour un maximum de 2 années du programme nature.rewards. Par exemple, si Jean atteint le niveau Aventurier le 1er mars 2020, il profitera des récompenses associées au niveau Aventurier jusqu’à la fin de l’année 1 du programme nature.rewards et jusqu’à la fin de l’année 2 du programme nature.rewards.

Récompenses

À moins d’avis contraire, les récompenses sont généralement envoyées électroniquement à l’adresse de courriel fournie lors de l’inscription au « programme ».

Les récompenses sous forme de bon de réduction s’appliquent aux achats faits sur le site Web www.icebreaker.com/fr-ca ou dans n’importe quel « magasin participant », sous réserve de leur date d’expiration.

 

Chaque bon doit être appliqué entièrement lors d’un seul achat. La valeur du bon de réduction ne peut pas être appliquée partiellement, divisée entre plusieurs commandes ou conservée pour des commandes futures.

Lors du retour d’un ou de tous les articles d’une commande sur laquelle un ou des bons de réduction ont été appliqués, seul le montant final réellement payé sera remboursé, selon le mode de paiement original. Le ou les bons appliqués ne seront pas remboursés; et par conséquent, ils seront annulés.

Plus d’un code de bon peut être appliqué sur un seul achat, pourvu que la valeur totale de la marchandise dans le panier soit d’au moins 5 $CA après l’application de tous les codes de bon.

Politiques de courriels et de confidentialité

En vous inscrivant au « programme », vous acceptez de recevoir des courriels transactionnels concernant le « programme » de la part d’icebreaker. Ces courriels peuvent contenir des renseignements sur les points, les niveaux, les récompenses instantanées, les récompenses de niveau, des mises à jour du programme et d’autres renseignements pertinents à la discrétion d’icebreaker. Les membres ne peuvent pas se désabonner des courriels transactionnels du « programme », mais ils peuvent annuler leur adhésion au « programme » conformément aux « conditions générales ». Lors de leur adhésion au « programme », les membres pourront choisir de recevoir des courriels promotionnels et des mises à jour d’icebreaker. Les membres peuvent se désabonner des courriels promotionnels d’icebreaker en tout temps à l’aide du lien de désabonnement qui se trouve dans ces courriels. En adhérant au « programme », vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la Politique de confidentialité d’icebreaker.