Returprocess

Klicka här för att se vår policy och våra villkor för returer. På den här sidan beskrivs processen som ska följas för att kunna behandla din retur.

1. Om du är en registrerad användare ska du logga in.
   
2. Om du är gäst, använd istället kontrollera status.
3. Starta returprocessen online genom att välja den beställning du vill returnera, följt av den/de produkt(er) som ska returneras.
4. Beroende på vilket land du bor i kan du antingen välja alternativet Hemupphämtning eller Avlämningsplats.
   • Avlämningsplats: Lämna in din retur till den valda platsen under angivna tider
   • Hemupphämtning: Ha ditt paket redo för upphämtning på den angivna adressen och på det valda datumet. Tyvärr kan transportföretagen inte ange en exakt upphämtningstid på dagen.
5. När du har slutfört onlineprocessen ska du skriva ut din förbetalda fraktetikett.
6. Packa produkten som du ska returnera i en förpackning (återanvänd gärna paketet vi skickade till dig, men glöm inte att täcka över den gamla spårningsstreckkoden!) och fäst fraktetiketten på utsidan av ditt paket.
7. Om du inte kan komma åt denna etikett online ber vi dig kontakta oss här, och hänvisa till ditt returnummer när du skriver till oss.

Vi rekommenderar att du sparar ditt spårnings-ID/kvitto för paketet.