Retourprocedure

Klik hier voor het retourbeleid en de retourvoorwaarden. Op deze pagina lees je welke stappen je moet zetten om je bestelling te retourneren.

1. Als je een geregistreerde gebruiker bent, kun je je aanmelden.
   
2. Als je een gast bent, ga je naar Controleer status.
3. Begin het online RMA-proces door eerst de bestelling en vervolgens de producten te selecteren die je wilt retourneren.
4. Afhankelijk van je land krijg je de optie om de bestelling thuis op te laten halen of om het pakket in te leveren bij een verzamelpunt.
   • Locatie verzamelpunt: Breng je retourzending tijdens de aangegeven uren naar de gekozen locatie.
   • Thuis laten ophalen: Zorg dat je pakket klaar staat om op te halen op het doorgegeven adres en op de geselecteerde datum. Helaas kunnen transportbedrijven niet exact de tijd voorspellen waarop ze het pakket komen ophalen.
5. Na voltooiing van de online procedure, druk je een vooruitbetaald verzendetiket af.
6. Verpak het te retourneren artikel in een doos (gebruik gerust de doos waarin het gestuurd is, maar zorg er dan wel voor dat de oude streepjescode met trackinginformatie onleesbaar is!) en bevestig het verzendetiket op de buitenzijde van het pakket.
7. Neem hier contact met ons op en geef je RMA-nummer aan ons door als je dit etiket niet online kunt vinden.

We raden je aan een kopie van het trackingnummer/betalingsbewijs voor je pakket te bewaren.