Conditions de vente - Conditions de retour
Politique de retour d'icebreaker
Droit de rétractation
Si les produits que vous avez reçus ne vous donnent pas satisfaction ou que vous avez tout simplement changé d'avis après que nous vous avons envoyé votre confirmation de commande par courriel, vous pouvez nous les renvoyer dans les 30 (trente) jours calendaires suivant la livraison des produits et obtenir un remboursement, sous réserve que vous nous renvoyiez les produits conformément à la procédure indiquée à la page Retours.
Il s'agit d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer sans pénalité et sans donner de raison.
Veuillez noter que vous êtes responsable de la sécurité et du parfait état des produits tant qu'ils demeurent en votre possession.
En cas de retours motivés par un changement d'avis (droit de rétractation), vous serez intégralement remboursé, à l'exception des frais d'expédition, sous réserve que le produit renvoyé n'ait pas été porté, lavé, et qu'il soit dans son emballage d'origine. Dans tous les cas de figure, les frais encourus pour le retour des produits (par exemple, les frais d'expédition pour le retour) peuvent être à votre charge (selon le pays) et le risque d'endommagement ou de perte des produits pendant le retour reste à votre charge tant que les produits ne nous sont pas parvenus.
Garantie légale en cas de produits défectueux
Outre les conditions ci-dessus, nous reconnaissons la garantie légale de 2 ans (ou un délai éventuellement supérieur si la législation locale le prévoit) pour les produits défectueux. Un produit est « défectueux » s'il vous parvient endommagé ou lorsqu'un défaut de fabrication ou de matériel survient dans un délai de 2 ans (ou dans un délai éventuellement supérieur si la législation locale le prévoit) à compter de la date d'achat. Veuillez noter que les produits endommagés en raison de l'usure ne sont pas considérés comme défectueux. Veuillez nous contacter pour enregistrer un cas de garantie.
Vous pouvez renvoyer les produits défectueux dans les 2 ans qui suivent leur réception et obtenir un remboursement intégral, frais d'expédition compris, le cas échéant.
Informations complémentaires
- Les remboursements seront effectués en suivant le moyen de paiement initial.
- Comptez 10 jours ouvrables pour que notre entrepôt puisse inspecter le produit renvoyé et traiter le remboursement.
- Tous les retours doivent être effectués via notre demande d'autorisation de retour en ligne à l'adresse www.icebreaker.com.
- Nous nous réservons le droit de limiter le nombre de retours.
- Nous ne pouvons pas accepter de paiement en espèces à la livraison.
- Comment effectuer un retour :Veuillez consulter la procédure de retour à l'adresse https://www.icebreaker.com/service-returns.html
